58到家的服務“不到家"?空調清洗被洗壞才賠償了800元!

2019-08-03 10:34:22 淨萬家水管家電清洗加盟 273

  每年空調清洗一兩次,也是家電清洗中很正常的一件事,也是每個家庭必須會做的事情。但是把空調洗壞了,就是清洗空調技術不到家啊!家住成都的楊先生就遇到了這樣的糟心事:在58到家平台上下了個空調清洗訂單!

  不料,58到家派出的空調清洗人員,卻在清潔過程中卻把楊先生家的空調弄壞了。讓消費者無法接受的是,58到家把責任“推卸”給保險公司,稱根據保險公司評估,隻能給消費者賠800塊錢。

  就此,知名律師陳晔告訴封面新聞記者:家政公司應承擔直接責任,按照空調的實際價值進行賠償。

家電清洗服務

  網上“叫了個空調清洗”

  58到家卻把消費者的空調弄壞

  6月初,楊先生想着家裡的空調要開始大量使用,于是便從58平台上找了“空調清洗”的服務,對家裡的三台空調清潔一番。

  可是清潔師傅在換完空調的濾芯後,楊先生感覺到不對勁了。“3台空調,其中有1台空調啟動後一直在響,那個師傅也覺得不對勁,就叫了個維修的人來看,果然是葉片出了問題。”

  空調本來好好的,可是沒想到清潔的過程中卻整壞了。

  于是,消費者要求對方公司給個說法。

  而58平台的這家公司則回複稱,因為買了相應的保險,所以賠償事宜會有保險公司進行處理。

  就此,消費者便接到了保險公司的電話,“對方說我的空調已經很舊了,六、七年的空調最多隻能賠給我800元。”

  58到家客服:

  按照每年折舊40%賠付

  6月30日,記者聯系了58到家客服,對方表示經由服務的确實是平台的自營店提供,也承認空調清洗過程中存在過失。

  而對于賠付金額,該客服解釋:“我們查詢了空調型号,然後根據空調原有的價格,通過使用年限折舊進行計算。”按照一年折舊40%計算,使用了六年多的空調幾乎沒有賠付的價值,“這八百元是我們能夠給到消費者最大的賠付額度了。”

435元清洗空調服務

  消費者:435元高昂服務費

  購買不到高質量服務

  800元的賠付為什麼不能接受?

  “費用高,服務就應該好嘛!誰會想到空調反而被弄壞?”消費者楊先生說,家裡的幾台

  空調是進口的松下空調,此前一直非常好用,根本沒想過換空調。

  根據楊先生提供的訂單信息顯示:3台挂式空調的訂單金額總計435元。

  楊先生說,這樣的價格不便宜,可58到家平台的服務與價格并不匹配,空調在清洗過程中被弄壞得無法修複,可見平台招募的技術工人多麼外行。尤其是多次投訴,處理不積極不及時不主動。平台推保險公司,保險公司推下單人,至今變成“無下文”。

  律師說法:

  家政公司應按照空調實際價值進行賠償

  記者随後聯系了重慶康渝律師事務所主任陳晔律師,陳晔稱,雇員在履行職務行為過程中導緻的客戶人身、财産損失的應該由雇主承擔責任,家政公司和保險公司之間關于理賠數額的約定效力僅僅及于家政公司而已,家政公司應按照空調的實際價值進行賠償。

  而記者咨詢了一名二手空調市場的賣家,對方表示這樣的空調在二手市場上可以賣到1000元左右。


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